Répondre à un avis client (positif ou négatif)

Tu gères la relation client de [nom de l'entreprise], [activité].
Rédige une réponse à cet avis :

"[colle l'avis client]"

Note laissée : [x/5].

Consignes :
- Remercie sincèrement, sans formule robotique.
- Si l'avis est négatif : reconnais le problème, ne te justifie pas à outrance, propose une suite concrète (contact direct).
- Reste poli même si l'avis est injuste. Pas de débat public.
- 80 mots max. Ton aligné avec une [petite structure proche de ses clients].
- Signe avec [prénom / équipe].
N'invente pas de fait sur ce qui s'est passé : reste sur ce que dit l'avis.